Você sabe o que é a RN 323?

A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) determina através da Resolução Normativa - RN nº 323/2013 - que as operadoras de plano de saúde deverão, obrigatoriamente, criar Ouvidorias vinculada às suas estruturas organizacionais.

Os canais de acesso à Ouvidoria poderão ser via formulário eletrônico, e-mail corporativo, contato telefônico (0800 ou não), correspondência escrita e/ou atendimento presencial, dentre outros.

Fique atento!

O prazo para atender a resolução é até Abril/2014, no caso de operadoras com menos de 100 mil vidas e até Outubro/2014 para operadoras com mais de 100 mil vidas.


Então, sua empresa está pronta para atender a RN 323/2013?


A Fácil Informática já está preparada para atender a esta nova demanda, através do sistema  FacPlan.

Nele, estará disponível um canal chamado Ouvidoria (Novo WebPlan), onde será fornecido o acesso a beneficiários, prestadores e outras entidades, de forma que possam abrir registros de dúvidas, reclamações, sugestões, etc.

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