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ANS capacita ouvidores da saúde suplementar

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) organiza o primeiro curso de Capacitação em Ouvidoria. O curso gratuito terá palestras com representantes das áreas de gestão de atendimento e defesa do consumidor. Será realizado no dia 26 de junho, no Rio de Janeiro, das 8h30 às 17 horas.

O objetivo do curso é preparar os ouvidores que atuam na saúde suplementar para os novos desafios do setor, abordando indicadores de eficiência e conceitos sobre o trabalho e a implantação de ouvidorias pelas operadoras de planos de saúde. Os participantes receberão certificado ao final do curso.

Para efetuar a inscrição, é necessário enviar para eventos@ans.gov.br  o nome completo do ouvidor, com endereço de e-mail e telefone de contato. Cada operadora tem direito a inscrever um representante da ouvidoria no curso.

Fonte : Plurall-07/06/2013

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