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Computação em Nuvem - Serviços e Benefícios

Serviços Oferecidos

 

Site com SSL

O que é?
Serviço de fornecimento e manutenção de endereço https para conexão criptografada aos sites (cadeado no browser)

Benefícios
Criptografia dos dados, garantindo a confidencialidade das informações trafegadas entre o usuário e o servidor WEB.
Aumento da confiabilidade dos usuários do site devido à presença do "cadeado" de segurança.

Escopo
Fornecimento de endereço em um dos domínios da FACIL (FACWEB.COM.BR ou WEBPLAN.COM.BR)
Publicação da aplicação com acesso critpografado, utilizando protocolo HTTPS (cadeado do browser)
Fornecimento e manutenção do certificado para o domínio escolhido

Backup

O que é?
Serviço de realização de backup em nuvem, totalmente automatizado, em ambiente de alta disponibilidade e durabilidade, com garantia da integridade dos dados através de restaurações periódicas em ambiente de homologação.

Benefícios
Processo totalmente automatizado, e monitorado
Os dados ficam replicados em regiões geográficas diferentes, garantindo disponibilidade em caso de desastre
A integridade dos dados é garantida por testes de restauração semanais em ambiente "real"

Escopo
Realização de Backup diário (1 Backup por dia) de toda a estrutura, utilizando ambiente redundante (replicado) e de alta disponibilidade (99.999999999% de durabilidade e 99.99% de disponibilidade). Os backups serão testados semanalmente (restauração em ambiente de homologação) para garantir sua integridade.
Política cíclica de armazenamento que garante a disponbilidade de restauração de backup dos sete últimos dias, duas últimas semanas, dois últimos meses e dois últimos anos.

DBA Remoto

O que é?
Acompanhamento de DBA, especializado nos sistemas ERP da Facil, contemplando desde dimensionamento, instalação, configuração até tuning, backup/recover, monitoramento e aplicação de patches

Benefícios
Elimina necessidade de DBA
Acompanhamento especializado no sistema ERP (garantia de performance)

Escopo
Estimativa inicial, instalação e customização
Acompanhamento da Performance
Através de indicadores coletados automaticamente, em tempo real
Questionários para identificar anormalidades juntamente aos usuários (mensais)
Questionários de Feedback dos usuários em relação às ações realizadas (bimestral)
Otimizações e resolução de Gargalos (tuning)
Criação e implantação da política de segurança (backup e recover)
Aplicação de patches e atualizações

Monitoramento

O que é?
Monitoramento de servidores e serviços com notificações via e-mail, SMS, Twitter em caso de falhas. Possui características Pró-Ativas (ações para antecipação de falhas), Re-Ativas (ações de resposta a eventuais falhas) e Preventivas (ações para minimizar probabilidade de falhas).

Benefícios
Diminuição no tempo de resposta a falhas (ex: falha de energia, falha de internet, falha em disco).
Monitoramento 24x7, com notificações em caso de falhas (inclusive web)
Aumento da capacidade de antecipação de falhas (ex: espaço em disco, capacidade do servidor)

Escopo
Características:
Pró-Ativo (ações para antecipação de falhas)
Re-Ativo (ações de resposta a eventuais falhas)
Preventivo (ações para minimizar probabilidade de falhas)

Acompanhamento 24x7:
Notificações "real time" por SMS e E-mail
Política de escalonamento configurável até o cliente para acompanhamento do SLA
Visualização gráfica do histórico dos Indicadores coletados permitindo identificação de anomalias e tendências

Registro e monitoramento da disponibilidade dos ativos:
Servidores
Roteadores
Switches
Aplicação WEB
Banco de Dados
Impressoras
Indicadores
Disco
CPU
Memória
Rede
Banco de Dados
Servidor WEB
Aplicação

SaaS

O que é?
Pacote contempla todos os demais módulos (facBackup, facDBA, facMonitoramento e facInfra) adicionando o serviço de hospedagem dos servidores em DataCenter de alta disponibilidade em nuvem da AMAZON. O serviço viabiliza a execução de todos os sistemas da FACIL sem necessidade de instalação de nenhum software na estação cliente e já contemplando todas as licenças necessárias (inclusive banco de dados, sistema operacional e anti-virus).

Benefícios
Aumenta sensivelmente a segurança da informação.
Elimina custo com a aquisição e upgrade de licenças.
Minimiza risco de ficar fora do ar por queda de energia ou falha em máquina (99.95% de disponibilidade, 4.3h em 365dias).
Acessível de qualquer máquina, a qualquer momento, pela Internet e sem necessidade de instalação (Oracle, Bde, etc).
Garantia de softwares atualizados, inclusive ERP Facil, sem nenhum trabalho adicional.
Centralização de fornecedores de infra, software, banco, inernet.
Redução da necessidade de especialização da equipe de TI.
Alinhamento às tendências tecnológicas.

Escopo
Terceirização
Backup
DBA Remoto
Monitoramento
Hospedados no Data Center da Amazon (99.95% de disponibilidade em um período de 365 dias - anexo AMAZON.pdf).
Garantia de desempenho ideal e alta disponibilidade (rede de servidores em cluster distribuídos em regiões geográficas diferentes).
Escalabilidade - Disponibilização de novos servidores e/ou recursos sem necessidade de interromper a utilização do sistema.
Acesso ao sistema FacCred/FacPlan através de Terminal Services, utilizando criptografia de 128bits.
Atualização de versão do FacCred/FacPlan e FacWeb/WebPlan nas bases de produção e homologação.
Licenças incluídas: Banco de dados Oracle, Sistema Operacional Windows Server 2008, CAL's Terminal Services, Antivírus e Firewall.
Todo contato de suporte será centralizado na Fácil Informática, não sendo necessário, em nenhum momento, contato direto com o Data Center (Amazon).
Resposta à auditoria externa sobre os serviços prestados.
Até 100MB de espaço privado por usuário.
(opcional) Acesso a softwares de terceiros como Microsoft Word, Excel e outros.

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