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ANS inicia debate sobre a obrigatoriedade de ouvidorias nas operadoras

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) realizou, na terça-feira, 12 de junho, no Rio de Janeiro, a Câmara Técnica sobre a Obrigatoriedade de Ouvidorias na Saúde Suplementar. No encontro, representantes do setor analisaram, em conjunto com a Agência, proposta de resolução normativa que definirá regras para a criação das ouvidorias.

Na abertura do evento o diretor-presidente da ANS, Mauricio Ceschin, afirmou que é prioridade da Agência incentivar o acesso dos consumidores às informações sobre o plano contratado.  “A obrigatoriedade de constituir ouvidorias proporcionará uma comunicação direta, fácil e ágil das operadoras de planos de saúde com os beneficiários”.

A próxima Câmara Técnica será em julho de 2012. Segundo Stael Riani, ouvidora da ANS, neste segundo encontro o texto será finalizado. A proposta passará ainda por avaliação da procuradoria da ANS, consulta pública e, posteriormente, será submetida à aprovação da Diretoria Colegiada da Agência.  “Pretendemos que esta resolução seja publicada ainda em 2012”, afirma Stael.

Fonte: ANS - 15/06/12

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