Desde o dia 1º de janeiro, mais de 69 procedimentos que antes não tinham cobertura pelos planos de saúde foram incluídos na lista obrigatória de serviços estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). As operadoras de planos de saúde que deixarem de cobrir uma das novas determinações serão multadas em R$ 80 mil. Foram incluídos na listagem consultas, exames, cirurgias e tratamentos com medicamentos especiais.

A advogada do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), Joana Cruz, alerta que em caso de negativa por parte da operadora, o usuário deve procurar o plano de saúde em primeiro lugar. Se ainda não conseguir o atendimento, deve denunciar a empresa à ANS pelo telefone 0800 701 9656 ou em um dos 12 núcleos da agência, que é a responsável pela fiscalização do setor. Em última instância, o consumidor pode recorrer à Justiça.

Fonte: Plurall - 03/01/12