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ANS constata que só um em cada quatro planos de saúde tiveram melhor desempenho em 2009


Brasília – Levantamento da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) constatou que cerca de 25% dos planos de saúde médico-hospitalares tiveram o melhor desempenho dentre 989 operadoras avaliadas em 2009. O resultados do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) foram divulgados hoje (13) pela agência reguladora.

As operadoras são avaliadas em 30 indicadores divididos em quatro eixos: atenção à saúde, situação financeira, estrutura e satisfação do cliente. O índice varia de 0 a 1, sendo medido em cinco faixas: 0 a 0,19; 0,2 a 0,39; 0,4 a 0,59; 0,6 a 0,79; e 0,8 a 1.

Do total, 249 operadoras receberam as pontuações mais altas (0,6 a 1) – o equivalente a 25,2%. Elas atendem a mais de 24,7 milhões de usuários, correspondente a 59,5% deles. A maioria dos planos – 348 (35,2%) – obteve notas intermediárias (0,4 a 0,59). Essas operadoras têm mais de 12,1 milhões de clientes (29,3%).

Já 392 planos (39,6%) ficaram nas duas faixas com as piores notas (0 a 0,39) – que englobam 4,6 milhões de beneficiários (11,3%).

Em relação ao desempenho de 354 planos exclusivamente odontológicos, 29 (8,2% do total) obtiveram a melhor pontuação (0,8 a 1). Esses planos atendem a 4,3 milhões de clientes (52,3%). Na faixa intermediária, foram classificados 96 (27,1%), que possuem 1,6 milhão de usuários (20,2%).

Com a pior pontuação, estão 164 operadoras de planos odontológicos (46,4%). Elas atendem a 748 mil pessoas – o equivalente a 9% da totalidade.

Em 2009, existiam 1.706 operadoras no país, dentre as que oferecem serviços médicos, hospitalares e as de serviços dentários. Dessas, 1.619 continuaram ativas em 2010, sendo que 1.343 passaram pela avaliação, 125 não foram avaliadas e 151 estavam em direção fiscal, conforme dados da ANS.

O índice de desempenho ajuda o consumidor a saber como estão funcionando os planos de saúde. O resultado de todas as operadoras pode ser consultado na página da ANS na internet.

Fonte: Agência Brasil - 13/08/10

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