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Planos terão que adequar o boleto em prol de usuários

Com a vigência da portabilidade dos planos de saúde, a partir de ontem, a Instrução Normativa nº 19/2009 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) determina que as operadoras de planos de saúde façam alterações no boleto de pagamento dos consumidores.

A mudança visa facilitar o acesso dos usuários às informações, para a troca de uma empresa para outra, sem o cumprimento de um novo período de carência.

Na nova fatura de pagamento deve conter o código da empresa e do plano, a indicação se o plano é coletivo ou individual, data da assinatura do contrato, além do valor pago individualmente pelo serviço e a discriminação, em separado, de quaisquer despesas, como tarifas bancárias, multas, juros e custos com coberturas adicionais não atendidas pelo plano contratado.

A instrução normativa determina também que o consumidor poderá verificar para quais planos a migração será possível pelo endereço eletrônico da agência reguladora, www.ans.gov.br. Cada consulta servirá como ‘prova’ para atestar o cumprimento de todos os requisitos para a portabilidade.

Fonte: Plurall - 17/04/09


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