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Febraban lança sistema de auto-regulação

O presidente da Febraban – Federação Brasileira de Bancos, Fabio Barbosa, fez o lançamento oficial do Sistema Brasileiro de Auto-Regulação Bancária, dia 17 de setembro, durante o Seminário de Marketing e Relacionamento com Clientes (Semarc).

Ele antecipou que o Sistema é composto por uma série de normas que tratarão de sua estrutura de funcionamento e estabelecerão uma série de regras de conduta para todos bancos participantes, no tocante a seu relacionamento com consumidores, abordando e definindo compromissos dessas instituições sobre temas como atendimento e informação, por exemplo.

Neste primeiro momento, serão signatários do Sistema de Auto Regulação, 15 bancos. A adesão ao sistema será voluntária:

1. Caixa Econômica Federal
2. Banco do Brasil S.A.
3. Banco Bradesco S.A.
4. Real/Santander
5. Banco Itaú S.A.
6. Unibanco S.A.
7. Banco Nossa Caixa S.A.
8. HSBC Bank Brasil S.A.
9. Banco do Estado do Pará S.A.
10. Banco Cooperativo - Sicredi
11. Citibank N.A.
12. Banco Safra S.A.
13. Banco Industrial e Comercial S.A.
14. Banco Votorantim S.A.
15. Banco Toyota do Brasil S.A.


O objetivo do lançamento do Sistema de Auto Regulação é o de fortalecer a relação dos bancos com a sociedade, estabelecendo novos patamares qualitativos de procedimentos de suas signatárias, visando à melhoria contínua de seu relacionamento com os consumidores.

Fonte: Febraban.org

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