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FacCRM - Inovação tecnológica no atendimento ao cliente

Se você deseja ir muito além do cumprimento das exigências legais (Decreto Nº. 6.523 - Call Center/ Resolução n. 3477 - Ouvidorias) otimizando o relacionamento com seu clientes, a solução já está a seu alcance.

FacCRM - uma poderosa ferramenta de gestão que permitirá ter acesso às informações de seu cliente, e em consequência entender seu perfil, seus problemas e através de cruzamentos de dados oferecer os produtos/serviços e tratamentos adequados a ele. Além disso, é possível se antecipar às suas decisões, inclusive em momentos de insatisfação.

Através do FacCRM as tarefas de fidelização e prospecção tornam-se mais fáceis e ágeis, pois esses recursos trarão satisfação e superação de expectativas aos seus clientes e futuros clientes.

Entre as características e usabilidades do FacCRM, destacamos algumas:

- Controle de ligação por cliente;

- Análise do perfil do cliente durante a ligação;

- Controle dos produtos oferecidos ao cliente e resultado da oferta;

- Roteiros de atendimento para campanhas receptivas e ativas;

- Histórico de todo o ciclo de resolução da chamada.

 

Saiba + sobre o FacCRM

Para mais informações entre em contato com nossos consultores e solicite uma demonstração.

+ 55 (31) 3319 - 1900 :: facil@facilinformatica.com.br

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