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FacMútuo já atende a resolução da Ouvidoria

Em  2007,  o governo federal  promulgou a resolução Nº 003477 que dispõe sobre a instituição de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Bacen.

A implantação de uma ouvidoria terá a finalidade de assegurar a estrita observância das normas legais  e regulamentares relativas aos direitos do consumidor e de atuar como um canal de comunicação entre essas instituições e os clientes e usuários de seus produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos.

A Fácil Informática por meio do FacMútuo já atende plenamente a esta resolução na gestão da Ouvidoria. Porém, para utilizar os recursos disponíveis recomendamos a realização de um treinamento específico.

Entre em contato com nosso setor comercial para mais informações.

Saiba + sobre a Resolução 3.477

 

 

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