A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) torna pública a relação de todos os produtos e serviços que oferece à sociedade. A Carta de Serviços é um dos elementos que constituem o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GesPública. Por definição, é um documento elaborado por uma organização pública, que visa a informar aos cidadãos os serviços prestados por ela, como acessá-los e solicitá-los e quais são os compromissos com o atendimento e os padrões estabelecidos pela instituição.
Em uma iniciativa pioneira, a ANS apresenta sua carta em versão navegável, simplificando o processo de busca do item desejado, com todos os serviços e produtos da instituição apresentados em uma única ferramenta . Em cada serviço ou produto, é possível conhecer seu conteúdo, consultar os normativos relacionados e, em alguns casos, fazer solicitações diretamente pela carta. Para aqueles que desejarem imprimi-la, está disponível uma versão completa em formato pdf na área destinada à navegação.
Críticas e sugestões podem ser encaminhadas à ANS pelo Fale Consosco.
Fonte: ANS - 17/08/10